Il arrive souvent qu’une carte bancaire se bloque après trois tentatives de codes PIN incorrectes. Cette situation stressante, mais courante, est une mesure de sécurité mise en place par les établissements bancaires en vue de protéger les clients contre les fraudes. Bien que contraignante, elle s’avère essentielle dans un contexte où les tentatives de piratage se multiplient. Voici les différentes solutions pour remédier à cette situation et retrouver l’usage de votre carte bancaire.
Comprendre le mécanisme de blocage de votre carte bancaire
Le blocage d’une carte bancaire se déclenche automatiquement après trois tentatives erronées de saisie du code PIN. Bien que toutes les cartes bancaires gratuites chez Fortuneo bénéficient d’une protection renforcée contre la fraude, ce mécanisme de sécurité s’applique à l’ensemble de celles-ci, dont la plus connue est la Gold Mastercard. Intégré à la puce de la carte, le blocage ne peut être levé qu’avec l’intervention de votre banque.
Ce blocage est avant tout une mesure préventive visant à empêcher toute utilisation frauduleuse en cas de vol ou de perte. Il intervient uniquement lors d’opérations nécessitant le code PIN, comme les retraits ou les paiements en magasin. Pour les paiements en ligne, d’autres systèmes de sécurité sont généralement utilisés.
Les différentes procédures de déblocage selon votre établissement bancaire
Le déblocage en agence bancaire
Pour débloquer votre carte bancaire bloquée après 3 codes PIN erronés, la première alternative est de se rendre dans son agence bancaire avec une pièce d’identité. Le conseiller bancaire pourra alors procéder au déblocage immédiat de la carte ou, si nécessaire, commander une nouvelle carte avec un nouveau code PIN. Si vous avez définitivement oublié votre code PIN, cette solution est la mieux recommandée.
Le déblocage à distance
De nombreuses banques proposent désormais des solutions de déblocage à distance à partir de leur service client téléphonique ou de leur application mobile. Si vous optez pour cette solution, il faut savoir que la banque doit vous faire passer une authentification renforcée, laquelle peut inclure l’envoi d’un code temporaire par SMS. Les banques en ligne comme Boursorama, N26 ou Revolut ont particulièrement développé ces services à distance pour faciliter la vie de leurs clients.
Le déblocage aux distributeurs automatiques
Il est possible de débloquer directement certaines cartes bancaires depuis les distributeurs automatiques de billets. Certaines banques optent pour cette procédure pour rendre le déblocage moins contraignant à leurs clients. Pour le faire, la banque devra fournir au client un code de blocage qu’il doit saisir au niveau du distributeur pour créer en même temps un nouveau code PIN.
Que faire pour éviter le blocage de sa carte bancaire ?
La prévention reste la meilleure solution pour éviter le blocage de sa carte bancaire. Vous devrez mémoriser votre code PIN plutôt que de le noter, même s’il faut le faire de manière codée. C’est pour cela que vous devrez choisir un code PIN personnalisé facile à retenir, mais difficile à deviner pour les autres.
Si vous avez oublié votre code PIN, il est préférable de ne pas faire de tentative et de contacter directement votre banque. Les établissements bancaires proposent également des services d’alerte par SMS ou par email qui permettent d’être averti rapidement en cas de tentatives de fraude ou d’utilisation suspecte de la carte.
Si vous avez des difficultés à mémoriser votre code PIN, vous pouvez :
- Utiliser l’authentification biométrique proposée par certaines banques.
- Demander un code PIN personnalisé plus facile à garder.
- Opter pour des solutions mnémotechniques pour faciliter la mémorisation du code.
Vous pouvez associer votre code PIN à une date importante ou opter pour la création d’un motif visuel sur le clavier du terminal de paiement. En cas de voyage à l’étranger, il faudra bien vérifier votre code PIN avant le départ et noter les numéros d’urgence de sa banque.
Comment débloquer sa carte bancaire après 3 PIN incorrect ?,