Connue pour ses services accessibles et ses coûts réduits, Boursorama Banque détient le titre de banque en ligne leader en France. Pour plus de flexibilité, elle met à la disposition de ses clients plusieurs conseillers qualifiés pour répondre à leurs diverses préoccupations. Voici un guide pratique pour vous aider à contacter un conseiller par téléphone gratuitement.
Quelles options sont disponibles pour joindre le service client Boursorama ?
Pour entrer en contact avec un conseiller Boursorama, vous avez le choix entre plusieurs solutions.
Contacter Boursorama sans frais depuis votre espace client
La méthode la plus simple pour joindre un conseiller Boursorama est de passer par votre espace client. Vous pouvez le faire directement en ligne ou passer par l’application mobile. Quelle que soit l’option, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « nous contacter ».
Il vous suffira ensuite de suivre les indications pour être mis en relation avec un conseiller. Par ailleurs, la banque propose souvent des canaux alternatifs, comme le chat en ligne ou la messagerie sécurisée. Toutefois, s’ils ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de demander à être rappelé gratuitement.
Utiliser le numéro de téléphone pour les clients
Un numéro de téléphone est renseigné dans l’espace client de la Banque pour joindre directement le service client Boursorama par téléphone. Dédié aux clients, il peut être appelé sans frais si vous disposez d’un forfait téléphonique qui inclut les appels vers les numéros standards en France.
Pour éviter les frais, assurez-vous que le numéro commence par un préfixe gratuit ou qu’il est inclus dans votre forfait. Il peut s’agir d’un numéro non surtaxé par exemple.
Comment contacter Boursorama sans être client ?
Si vous n’êtes pas encore client de Boursorama, mais avez besoin d’informations, vous pouvez appeler le service commercial de la banque. Il est accessible grâce au numéro général indiqué sur le site officiel de l’établissement. Même si cet appel peut être payant en fonction de l’opérateur, certaines plages horaires offrent une bonne disponibilité pour éviter une longue attente.
Quelles sont les alternatives au téléphone ?
Si vous ne parvenez pas à contacter Boursorama Banque par téléphone, vous pouvez envisager d’autres options.
Le chat en ligne
Boursorama propose un service de chat auquel vous pouvez accéder depuis le site ou l’application de la banque. Cette solution est pratique et généralement plus rapide pour obtenir des réponses à vos préoccupations.
La messagerie sécurisée
Dans votre espace client, vous avez aussi la possibilité d’envoyer un message sécurisé aux conseillers. Ils répondent généralement dans un délai de 24 à 48 heures.
Les réseaux sociaux
Boursorama est également présente sur des plateformes comme Twitter et Facebook. Vous pouvez donc envoyer un message privé aux comptes de l’établissement pour des questions d’ordre général. Néanmoins, il faudra vous assurer de ne pas communiquer vos informations sur ces canaux.
Comment effectuer une prise de contact efficace ?
Avant d’appeler Boursorama, préparez bien vos informations et gardez à proximité une pièce d’identité si nécessaire. De même, choisissez les bons horaires. Pour éviter les longues attentes, appelez le matin ou en début d’après-midi qui sont des heures creuses.
Par ailleurs, si votre question est simple, la FAQ ou l’assistant virtuel de Boursorama peut vous fournir une réponse rapide et vous éviter l’appel.